90后民警李俊峰：把警务站变成群众满意的“服务站” 环球讯息

• 2023-07-01 07:39:39来源：北京日报客户端

北京日报客户端 | 记者 孙莹

(资料图)

通州区太玉园社区总面积1.97平方公里，是通州公安分局张家湾派出所社区警务三队副队长李俊峰负责的辖区。坐落于太玉园社区北口的警务站是张家湾派出所警力前置、警务前移的前沿阵地，也是百姓身边永不打烊的便民服务站。

“为民解忧 尽职尽责”“热情服务为人民 真情付出暖人心”……民警办公室里挂着的一面面锦旗，记录着李俊峰与社区居民共同的暖心记忆。

青年民警一头扎进社区警务站

太玉园社区人员结构复杂，治安形势相对严峻，这里的治安状况成了张家湾辖区治安的“晴雨表”。2020年，李俊峰肩负深化“两队一室”警务改革，提升警务站治理效能的重任，成为太玉园社区警务站的负责人。

李俊峰从“人熟、地熟、情况熟”这一基本功练起，宿舍也从所内搬进了警务站，三天两头扎进社区，与居民拉家常，细心体察社情民意，深入走访辖区内的企业、门店、出租房屋。对情况了然于胸，再逐项建立档案，制定警务站内的规章制度，完善站内人员的日常工作规范。

李俊峰到警务站不久，出任太玉园社区副书记，积极协助镇党委、村两委强化基层治理。李俊峰肩上的担子更重了，他像钉子一样扎在辖区，沉在片儿里。

李俊峰腿勤、嘴勤、心细，有青年民警的拼劲儿活力，也有老民警的沉稳干练。2022年，李俊峰共走访出租房1300余户，检查各类企业、门店200余家，发现隐患170余处，均妥善解决。

为实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，李俊峰带领警务站的民警、辅警开展常态化巡逻，提升街面治安环境；建立警民微信群，提供法律咨询、业务办理等相关便民服务；邀请社区群众和企业门店员工参观警务站，征求对站内工作的不足和改进意见，除弊革新，优化服务。

大胆创新创建平安社区

太玉园小区人员流动性大，如何让社区基础信息底数清、情况明，做到公安工作与社区治理、依法治理与群众自治深度融合，李俊峰没少下功夫。

警务站成立小区“楼长群”，楼长关注整栋楼的大事小情，包括突发情况报送等职责；依托张家湾镇党委提出的“一核多元”基层治理新理念，建立矛盾纠纷四级化解机制，针对小区内易产生的邻里纠纷，楼门长主动作为，警务站依法处置，村两委靠前工作，社区的矛盾纠纷化解能力因为多方主动“向前一步”稳步提升；李俊峰大力约谈社区周边的房产中介从业人员，建立专项台账，整合进群防群治力量体系，共同参与社区基层治理；李俊峰到公园找跳舞的大妈、下棋的大爷、运动健身的年轻人“海聊”，逐步发展起一支60人的志愿者队伍，让少数影响带动大多数，“副中心百姓”群防群治力量作用凸显；李俊峰总结提炼“鉴事”“见人”“建情”工作机制，架起了群众与社区的暖心桥。

李俊峰在辖区内进行的一系列创新实践取得了显著成效，社区可防性案件同比下降了70%，群众的安全感和满意度大幅提升。

春风化雨为民解烦忧

社区民警的工作包罗万象，在李俊峰看来，最难办的还是调解各类纠纷。尤其是那些理不清、判不明的邻里纠纷，一旦接手，能缠上几天，甚至几个月。

今年2月，正在社区走访的李俊峰听到楼道间有人争吵，他迅速赶到现场。经了解，张女士与楼上住户因噪音扰民频繁发生口角，矛盾越积越深。李俊峰立即开展入户谈话，却吃了“闭门羹”。李俊峰愈挫愈勇，连续三次上门沟通，终于与双方建立了联系。之后每天五六个电话、上百条微信与双方了解详细情况、分析各方诉求、疏导情绪、化解矛盾。经过一个半月的努力，终于促成双方达成和解。

冯阿姨下楼扭了脚，子女不在身边，李俊峰带着去医院就医；贾阿姨出门忘带钥匙，夏日炎炎在外辗转3小时，拨通李俊峰的电话求助后，没一会儿他便骑着电动车过来，卸护栏、爬窗户，帮大妈取出锁在家里的钥匙……李俊峰处理的经常是这些小事，但居民信任的目光和感激的话语，使他一次次感受到人民警察这个职业的成就感。

2023年6月，李俊峰荣获北京市公安局优秀党务工作者。在副中心警队里，李俊峰如平凡的一滴水，但一滴水也要滋养一片土地。他把关乎百姓切身利益的“小案件、小纠纷、小事情”当成最大的事来做，挥洒青春的汗水，护佑一方平安。

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